Yêu cầu của UBND tỉnh Khánh Hòa nêu rõ, Sở Du lịch chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, địa phương, đơn vị liên quan rà soát, kiểm tra và có biện pháp xử lý, chấn chỉnh đối với các khách sạn trên địa bàn tỉnh chưa được cấp tiêu chuẩn sao nhưng quảng cáo, niêm yết sao để thu hút khách du lịch; tổng hợp tình hình, tham mưu xử lý kịp thời những vấn đề phát sinh, ảnh hưởng xấu đến hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh.
UBND tỉnh Khánh Hòa giao Sở Tài chính có trách nhiệm kiểm tra thông tin loại hạng của cơ sở kinh doanh trước khi duyệt hồ sơ kê khai giá để khách du lịch biết, lựa chọn giá theo đúng hạng sao.
Mặt khác, yêu cầu Cục Thuế Khánh Hòa chỉ chấp nhận việc kê khai thuế theo giá thực hiện khuyến mại đối với các đơn vị có gửi hồ sơ thông báo khuyến mại về Sở Công thương.
Kiểm tra của cơ quan chức năng tại 10 khách sạn có tiêu chuẩn sao trên địa bàn, cho thấy, chỉ có 5 khách sạn đã được công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao (hạng sao).
Có tình trạng các khách sạn có giá bán thực tế thấp hơn giá niêm yết, chỉ đạt khoảng 56% giá kê khai với Sở Tài chính.
Ngoài ra, công suất phòng tại thời điểm kiểm tra thấp, chỉ đạt 45%; các khách sạn đang có chương trình khuyến mại để thu hút khách nhưng chỉ có 1 khách sạn gửi hồ sơ thông báo khuyến mại đến Sở Công thương.
Liên quan đến lĩnh vực này, Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết, bắt đầu từ 1/1/2019, Sở này sẽ triển khai việc công bố danh sách các cơ sở lưu trú du lịch đã được xếp hạng 1 sao, 2 sao, 3 sao.
Việc công bố sẽ được thực hiện định kỳ vào ngày cuối của mỗi quý, trong đó công bố danh sách cơ sở lưu trú du lịch đã được xếp hạng và đã hết thời hạn công nhận hạng 1 sao, 2 sao, 3 sao. Công bố sẽ được thực hiện trên các trang: sdl.khanhhoa.gov.vn và nhatrang-travel.com.vn.
Số liệu thống kê cho biết, hiện nay, trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa có khoảng 42 cơ sở lưu trú xếp hạng 4 sao và 5 sao, 65 cơ sở xếp hạng 3 sao, 121 cơ sở xếp hạng 2 sao; 196 cơ sở xếp hạng 1 sao. Rất nhiều cơ sở lưu trú khác hiện chưa được xếp hạng.
